Boulogne-Billancourt le 11 mai 2018
Chèr(e)s Fidèles,
Nous avions promis de vous tenir informés du suivi de la commande concernant les nouveaux tapis. Vous trouverez ci-dessous l’intégralité du courrier que nous avons reçu du fournisseur.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison.
|
MSD & CONFETTI HALI SANAYI ISTANBUL , Le 09 Mai 2018 Ikitelli Organize Sanayi Bölgesi, Eski Turgut Özal Cad. No : 34 Başakşehir 34490 ISTANBUL / TURKEY Tel : 0033643371071 2 Rue jules Vernes, 95140 Garges Les gonesse
Bonjour Mr DAHMANI,
Nous revenons vers vous suite à votre courrier du 5 mai 2018. Effectivement nous avons eu un problème technique au niveau de nos machines de production dans notre usine. Malheureusement ce sont des choses que nous ne pouvons pas prévoir à l’avance. Nous avons tout mis en œuvre pour régler la défaillance rapidement car nous avons des milliers de m² en attentes dont votre commande.
Sans vous citer les centaines de mosquées que nous avons eu l’honneur de servir en tapis et moquette. Vous pouvez demander à nos grandes références à quelle point nous sommes rigoureux au niveau des délais et de la qualité de nos produits, (par exemple la grande mosquée d’Aulnay sous- bois, la grande mosquée de St Ouen , la grande mosquée de Strasbourg Haut de pierre, la Grande mosquée de Rosny sous-bois, la grande mosquée Massy, la grande mosquée de Clamart, la grande mosquée des Mureaux, la grande mosquée de Nanterre ibn badis, la grande de mosquée de Meaux etc… ) Nous tenons également à vous préciser que les délais de fabrication habituellement sont de 7 semaines et une semaine pour la livraison c’est-à-dire d’environ de deux mois. Nous avons accepté de vous lancer votre projet sur mesure en ayant la confirmation de l’usine à côté de vous pendant l’entretien en partant des dates que nous avons conclus ensembles.
Au niveau du geste commercial « moral » comme vous l’avez évoqué , nous avons déjà fait une remise exceptionnelle de 11 euros au m² en passant de 41 euros à 30 euros le m², juste pour ajouter notre belle mosquée de Boulogne Billancourt parmi nos références. Malheureusement nous ne pouvons pas faire plus que ça. Mais nous allons quand même vous envoyez nos calligraphes pour vous faire quelques calligraphie à titre gracieux dans la salle principale de la mosquée que vous définirez avec notre représentant en France Mr CETIN.
Et dernièrement nous vous confirmons que vos Tapis arriveront livré chez vous entre le 25 et 30 Mai 2018. Cela nous fait que 2 semaines de retard par rapport à la date annoncé qui était un engagement exceptionnel dont on était passé de 8 semaines de délais initial à 4 semaines suite demande de votre part. Ce délai pouvait être respecté si nous n’avons pas eu cette défaillance technique.
Nous restons à votre disposition pour d’éventuelles informations.
Responsable de production de l’usine Confetti & Dinarsu Mr SAHIN OSMAN, ISTANBUL,09/05/2018.
|
Le Président
Abdessllem MABROUK
